מדיניות פרטיות – רוניאל השכרת ציוד לאירועים

עדכון אחרון: 15.5.26

ברוכים הבאים לאתר rentent.co.il של רוניאל השכרת ציוד לאירועים.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי הנמסר לנו או נאסף בקשר עם השימוש באתר, יצירת קשר עמנו וקבלת שירותי השכרת ציוד לאירועים.

השימוש באתר או פנייה אלינו באמצעות הטלפון, הדואר האלקטרוני, WhatsApp או כל ערוץ אחר, מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי:

רוניאל השכרת ציוד לאירועים
טלפון: 052-2452405

במדיניות זו, “העסק”, “אנחנו” או “שלנו” משמעם רוניאל השכרת ציוד לאירועים.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

בעת שימוש באתר או פנייה אלינו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי קשר וזיהוי בסיסיים
שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי כתובת למשלוח או התקנה, וכל פרט נוסף שתמסרו במסגרת פנייה לקבלת הצעת מחיר או הזמנת שירות.

פרטי האירוע או השירות המבוקש
סוג הציוד המבוקש, כמות הציוד, מועד האירוע, מיקום האירוע, דרישות לוגיסטיות, צורך בהובלה, התקנה או איסוף עצמי, וכל מידע נוסף הנדרש לצורך מתן הצעת מחיר או אספקת השירות.

מידע הנמסר בהתכתבויות
תוכן פניות, שיחות, הודעות WhatsApp, הודעות דואר אלקטרוני, בקשות שירות, תלונות, שאלות או משובים.

מידע טכני ושימוש באתר
ייתכן שייאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו באתר, מועדי ביקור באתר, מקור הגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים.

פרטי תשלום
ככל שתבוצע עסקה בתשלום, ייתכן שנעבד פרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה, תיעוד חשבונאי, גבייה, הפקת חשבוניות וטיפול בפניות שירות. ככל שנעשה שימוש בספקי סליקה חיצוניים, פרטי כרטיס אשראי מלאים לא יישמרו אצלנו אלא אצל ספק הסליקה, בהתאם למדיניותו ולהוראות הדין.

3. האם חובה למסור מידע

אינכם חייבים למסור לנו מידע אישי לפי חוק. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם, טלפון, מיקום האירוע, מועד האירוע וסוג הציוד המבוקש, ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, לספק הצעת מחיר, לבצע הזמנה, לתאם הובלה או לספק את השירות המבוקש.

4. מטרות השימוש במידע

אנו נשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

– מענה לפניות שהתקבלו מהאתר, בטלפון, בדואר אלקטרוני או ב-WhatsApp.

– הכנת הצעות מחיר להשכרת ציוד לאירועים.

– תיאום אספקה, הובלה, התקנה, איסוף או החזרה של ציוד.

– ניהול הזמנות, שירות לקוחות, בירורים, תקלות ותלונות.

– ביצוע גבייה, הפקת מסמכים חשבונאיים וקיום חובות לפי דין.

– שיפור השירות, תפעול האתר, אבטחתו וניתוח השימוש בו.

– מניעת הונאות, שימוש לרעה באתר או פגיעה בעסק, בלקוחות או בצדדים שלישיים.

– שליחת עדכונים, הצעות או מידע שיווקי, ככל שהדבר מותר לפי דין ובכפוף לזכותכם לבקש הסרה.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לגורמים הבאים, ככל שהדבר נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו:

– ספקי שירות טכנולוגיים, לרבות אחסון אתר, תחזוקה, אבטחת מידע, דואר אלקטרוני, מערכות ניהול לקוחות וכלים אנליטיים.

– ספקי סליקה, בנקים וחברות אשראי, ככל שנדרש לביצוע תשלום.

– מובילים, מתקינים, עובדים, קבלני משנה או נותני שירות מטעמנו, לצורך אספקת השירות.

– יועצים מקצועיים כגון רואי חשבון, עורכי דין ויועצי מס.

– רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, ככל שנידרש לכך לפי דין או לצורך הגנה על זכויותינו.

– פלטפורמות תקשורת כגון WhatsApp או ספקי דואר אלקטרוני, כאשר אתם בוחרים ליצור עמנו קשר באמצעותן.

– צדדים שלישיים אלה עשויים לעבד את המידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולפי הוראות הדין החלות עליהם.

6. שימוש ב-WhatsApp, טלפון ודואר אלקטרוני

האתר מאפשר ליצור עמנו קשר באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני ו-WhatsApp. בעת שימוש ב-WhatsApp או בשירותי צד שלישי אחרים, המידע שתמסרו עשוי להיות מעובד גם על ידי מפעילי השירותים הללו, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.

מומלץ שלא לשלוח אלינו באמצעות WhatsApp או דואר אלקטרוני מידע רגיש שאינו נדרש לצורך קבלת השירות.

7. עוגיות, כלי מדידה ופרסום

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים, ניתוח שימוש באתר ושיווק.

קבצי Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלכם. חלקם חיוניים לפעולת האתר, וחלקם משמשים לסטטיסטיקה, התאמה אישית או פרסום.

ייתכן שהאתר עושה או יעשה שימוש בכלים חיצוניים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook או כלים דומים. כלים אלה עשויים לאסוף מידע על השימוש באתר, לרבות נתונים טכניים ונתוני גלישה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה מלאה של Cookies עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

8. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

ככל שתמסרו לנו פרטי קשר, אנו עשויים לשלוח לכם הודעות שירות הנוגעות לפנייתכם או להזמנתכם.

בנוסף, בכפוף להוראות הדין, אנו עשויים לשלוח הצעות, עדכונים או פרסומים לגבי שירותינו. בכל עת ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו, או באמצעות מנגנון הסרה, ככל שיופיע בהודעה.

גם לאחר בקשת הסרה, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות תפעוליות או שירותיות שאינן שיווקיות, כגון הודעות בקשר להזמנה קיימת, תשלום, הובלה או שירות לקוחות.

9. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול קשרי לקוחות, תיעוד עסקאות, טיפול במחלוקות, עמידה בדרישות דין, חשבונאות ומיסוי, אבטחת מידע והגנה על זכויות משפטיות.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה בלתי מורשית.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים. לכן, מסירת מידע באמצעות האתר או באמצעי תקשורת דיגיטליים נעשית בכפוף לסיכונים המקובלים בשימוש באינטרנט.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשים או עשויים להשתמש, כגון שירותי אחסון, דואר אלקטרוני, ענן, אנליטיקה, פרסום או WhatsApp, עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל.

במקרים כאלה, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות, ובכפוף לאמצעים המקובלים להגנה על מידע אישי.

12. זכויותיכם במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ייתכן שעומדות לכם זכויות ביחס למידע אישי עליכם, לרבות זכות לעיין במידע ולבקש את תיקונו או מחיקתו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר הבאים:

טלפון: 052-2452405

לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים נוספים לשם אימות זהותכם. אנו נבחן את הבקשה ונפעל בהתאם להוראות הדין.

13. פרטיות קטינים

השירותים באתר מיועדים ככלל לבגירים או למי שפועל באישור הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך. איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע מקטינים שאינו נדרש לצורך מתן השירות.

אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונפעל בהתאם לדין.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, עמודים או שירותים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, התוכן או אופן עיבוד המידע באתרים או שירותים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לדין.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

רוניאל השכרת ציוד לאירועים
טלפון: 052-2452405